株式会社ロビニアは、「私たちは安心・安全な製品をお届けします」という品質方針のもと、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様からいただくご意見・ご指摘を真摯に受け止め、品質の向上と誠実なサービスの提供に　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　努めております。

一方で、従業員の人格を否定する言動、暴言・脅迫、不当または過度な要求、長時間の拘束、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　SNS等での誹謗中傷など、社会通念上相当な範囲を超える行為は、従業員の尊厳や安全な職場　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　環境を損なうおそれがあります。

当社は、2026年10月1日からのカスタマーハラスメント対策の義務化を踏まえ、従業員が安心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　して働ける環境を守り、すべてのお客様に安全な食品と高品質なサービスを提供し続けるため、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応してまいります。

お客様からの正当なご意見・ご要望には、これまでどおり誠実に対応いたします。皆様のご理解　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳細は、以下のカスタマーハラスメントに対する基本方針をご覧ください。